Analista de Processos e Projetos Pleno (CLT)
Descrição das Atividades: aprimoramento de processos, padronização de metodologias de projetos de forma a atender aos requisitos legais aplicáveis.
Experiência em Planejamento e gestão de números (Control Desk) em Central de Atendimento - Call Center. Realizar o mapeamento e o desenho dos processos de média complexidade; Atuar na implementação de melhorias, padronização e normatização dos processos da empresa; Desenvolver controles para os indicadores de prazo e qualidade dos projetos; Automatizar indicadores, através de ferramentas de programação; Atuar na aplicação de metodologias de projetos; Desenvolver controles de custos e resultados dos projetos da empresa. Realizar a gestão de indicadores entre os quais atendimento (tempo de atendimento para a sinalização de “picos” diário, semanal e mensal). Acompanhamento em tempo real dos indicadores da área de atendimento para planejamento de ações corretivas e preventivas.
Escolaridade: superior completo
Benefícios: AM, VT, AO, VR, Seguro de Vida, previdência privada e PLR
Salário: 3.000,00
Interessados enviar o currículo com o assunto "vaga CA"para "marcio1408@hotmail.com" até 16/10/2013
Divulgação gratuita de vagas de emprego e estágio para São Paulo e principais pólos.
