ANALISTA DE MONITORIA (R$ 2.600,00)

Analista de Monitoria Pleno (CLT)

Descrição das atividades:
Monitorar Ligações e Chamados de clientes da operação de atendimento ao cliente (Serviços).
Conduzir reuniões de calibragem de monitoria com os gestores da operação para otimização do processo de monitoria.
Fazer o registro das monitorias e feedbacks em sistema, relatórios mensais e eventuais da área, localização de gravações de clientes, tratativas e reclamações.
Conduzir reuniões de feedbacks e garantir o cumprimento da meta de monitoria semanal e mensal.
Experiência: monitoria de qualidade de ligações.
Escolaridade: Superior completo. Conhecimentos em pacote Office, nível avançado em Excel e Outlook. 

Desejável: Inglês.
Benefícios: AM, VT, AO, VR, Seguro de Vida, previdência privada e PLR
Salário: 2.600,00
Interessados enviar o currículo com o assunto ANALISTA DE MONITORIA para marcio1408@hotmail.com até 16/10/2013