COORDENADOR DE PÓS-VENDAS

Coordenador de Pós-Vendas – Serviços de Telecomunicações

Local: São Caetano do Sul – SP

Atividades: Desenvolver as atividades de pós-venda, em busca da melhoria contínua na satisfação do cliente, estabelecer e acompanhar planos de melhoria nos serviços prestados; Planejar, organizar, orientar e controlar as atividades de coordenação de pós-vendas; Monitorar relatórios e indicadores de satisfação dos clientes; Elaborar um programa de treinamentos para a equipe de colaboradores da pós-vendas; Garantir operações padronizadas de serviço com alta qualidade e de acordo com os padrões estabelecidos; Acompanhar os resultados financeiros dos contratos estabelecidos com clientes; Elaborar periodicamente plano de ação de melhorias de serviços prestados; Prospectar novas oportunidades de negócio na base de clientes.

Pré-Requisitos: Graduado preferencialmente em Engenharia, Telecomunicações ou TI. Experiência prévia em atividades de pós-venda ou áreas ligadas ao acompanhamento de qualidade de serviços prestados. Conhecimentos de metodologia de acompanhamento de contratos de serviços.

Contato: Caso realmente tenha a experiência necessária para esta vaga, enviar CV com pretensão salarial e o título da vaga no assunto do email para rh@ispm.com.br